Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja tekninen toteutus
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumenetelmät sekä nostoprosessi
- Asiakaspalvelu & tietoturva
Peliympäristö ja tekniikka
Captain Cooks pyörii Microgaming-järjestelmän perustana, se muodostaa yksi nettikasinoteollisuuden kokeneimmista sekä arvostetuimmista pelintarjoajista. Järjestelmä perustettiin vuonna 1994, tämä luo siitä tekee oikean pioneerin verkossa tapahtuvan pelailun kentällä. Kyseinen vuosikymmeniä kestänyt tausta näkyy konkreettisesti tasaisuutena & uskottavuutena – palvelimemme käsittelevät tuhansia siirtoja päivittäin vailla mainittavia katkoksia.
Pelitarjontamme kattaa ylitse 550 erinäistä pelivaihtoehtoa, josta huomattava osuus muodostuu kasvavia jackpot-automaatteja. siirry tänne on nimenomaan keskittynyt toimittamaan juuri kyseisiä valtavien voittopotentiaalien pelituotteita, joissa jackpotit kehittyvät yhtä mittaan asiakkaiden pelien myötä. Mega Moolah -kolikkopelimme edustaa tunnettu maailmanennätyksellisistä jackpot-voitoista, joiden valtavin yltää ylittänyt 20 miljoonaan euron.
Mobiilipelaamine & tavoitettavuus
Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy selainpohjaisesti vailla irtonaista asennusta. HTML5-ohjelmointiratkaisu luo sulavasti toimivan pelaamisen yhtä lailla Android-käyttöjärjestelmän ja iOS-laitteilla. Asiakkaidemme jako paljastaa tällä hetkellä lukemia, missä 65 prosenttia kaikista pelikerroista tapahtuu mobiililaitteilla, tämä on suunnannut kehitystyötämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonusjärjestelmän järjestely
Ensitalletuspaketimme rakentuu viisi ensimmäisen talletuskerran rakenteen mukaan. Alkuvaiheessa tehdyllä rahastuksella pelaajat vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa singlessa rahastamalla pelkät viisi euron summan, joka madaltaa aloitusvaatimusta huomattavasti nähden muihin kasinoihin.
| Ensimmäinen | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € talletus | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| 5. | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisuuspistejärjestelmämme rakentuu kolmeen kerrostumaan: Blue Lounge, Silver-lounge & Gold Loungen. Kaikki rahapanos tuottaa uskollisuuspisteitä, mitkä voidaan vaihtaa pelitilisaldoksi. Gold-tason joukkoon kuuluvat asiakkaat saavat joka kuukausi eksklusiivisia bonuspaketeja sekä oman tilinhoitajan.
Maksutavat & nostoprosessi
Tuemme kattavaa kirjon maksumenetelmiä Suomen käyttäjille. Käsittelyaikamme vaihtelee maksukanavan mukaan, kuitenkin pyrimme hoitamaan kaikki rahastuspyynnöt 48 tunnin aikana käsittelyn jälkeen.
- Pankkimaksut: Trustlyllä, Zimplerillä ja perinteiset tilisiirrot tunnistautumisella
- Sähköiset e-lompakot: Neteller-lompakko, Skrill sekä MuchBetterin
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecardilla suoriin talletuksiin tarvitsematta pankkiyhteyttä
- Pankkikortit: Visalla & Mastercard-kortti perinteisen tapaa käyttäville
Nostosten rajat & prosessointiajat
Miniminostosumma palvelussamme laskeutuu 50 euron tasolle, joka on alan keskiluokkaa. Viikoittainen kotiutusraja nousee 4000 euroa perustason pelaajille, joskin korkean tason asiakkaille kyseiset maksimit ovat neuvoteltavissa. Päävotit maksetaan kokonaisuudessaan poissa viikoittaisia rajoituksia, mikä erottaa meidän kasinomme useimmista kilpailijoista.
Pelaajapalvelu ja tietoturva
Asiakaspalvelumme toimii 24 tuntia vuorokaudessa sähköpostin sekä live-chatin avulla. Suomenkielinen asiakaspalvelu on auki joka päivä klo 9-23 aikavälillä ajankohtina, muina ajankohtina aikoina englanninkielinen palvelumme vastaa pelaajia.
Tietoturvajärjestelmämme perustuu vahvaan 128-bittiseen SSL-suojaukseen, joka edustaa pankkimaailman turvastandardin. Kahnawake Gaming Commission ylläpitää toimintatapaamme, & lisenssinumeromme tunniste mukainen 00684/07, mikä on vapaasti yleisesti luettavissa valvojamme nettisivustolla.
- Vahva asiakasturva eCOGRA-sertifikaatilla, mikä tarkastaa pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Turvallisen pelaamisen välineet: rahastusrajoittimet, lepoajat & itsensä sulkemisen toiminto
- Kaksivaiheinen autentikaatio tilin hallinnassa ylimääräisen turvan varmistamiseksi
- Itsetoimiva kyseenalaisten tapahtumien tarkkailu laittoman rahaliikkeenä ehkäisemiseksi
Captain Cooks Casino sitoutuu selkeään viestintään kaikessa toiminnassaan. RTP-prosentit julkaistaan kuukausittain kolmannen osapuolen arvioijan välityksellä, sekä keski- RTP-prosenttimme sijoittuu 96.2%, mikä ohittaa kasinoteollisuuden standardin. Asiakkaidemme varmuus pitää saavutettava päivittäin, eikä sitä sitä onnistu saavuttaa markkinoinnilla.