Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Ominaisuudet
- Varma Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Erityispiirteet
Alustamme toimintafilosofia pohjautuu kirkkaän idean ympärille: tuoda asiakkaille korkealaatuista viihdettä vailla ylimääräisiä tinkimisiä. https://bet-alice.fi/ toimii rakennettu yhteistyössä toimialan huippuluokan pelintarjoajien kera, mikä takaa laajan sekä tekniikaltaan moitteettoman peliyttämisen.
Pelivalikoimamme sisältää yli 2 500 erilaista vaihtoehtoa, mitkä on järjestetty intuitiivisesti luokkien mukaan. Klassikkopelien ystävät tapaavat valikoimastamme 47 erilaista blackjack-versiota, 23 rulettivaihtoehtoa että kattavan määrän pokeripelejä sekä baccarat-vaihtoehtoja. Live-pelitilassamme pyörii noin 180 toimivaa pelipaikkaa, mitä hallinnoivat koulutetut pelimestarit reaaliajassa.
Pelintarjoajien Huippunimet
Organisaatiomme ottaneet kumppaneiksi pelkästään todistetun laatutason tarjoavia pelivalmistajia. Kirjastomme kattaa pelejä tällaisilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Kukin pelituote on tarkastettu ulkopuolisesti että sertifioitu reiluuden turvaamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Klassikkopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-vaihtoehdot | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Gaming ja Lisenssi
Pelisaitimme toimii MGA:n toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka edustaa huippua käytettävissä olevaa turvaluokkaa Euroopan peliympäristössä. Malta Gaming Authority toimii tunnettu vaativasta kontrollista sekä edellytyksistään, joita lisenssin hankkimiseksi tarvitaan.
Jokainen asiakastiedot turvataan 256-bitisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä tarkoittaa pankkitason tietoturvaa. Noudatamme myös kaksivaiheisen identiteetin varmentamisen kaikissa tapahtumissa, ne menevät yli 1 000 euron kynnyksen. Se varmistaa, jotta yksinomaan pelitunnuksen oikeutettu omistaja kykenee tehdä nostoja tai merkittäviä päivityksiä profiiliasetusten.
Vastuullinen Gaming Päämääränä
- Maksurajojen säätäminen päivä-, viikko- taikka kuukauden mukaan
- Tappiolimiittien säätäminen turvaamaan pelipääomaa
- Ajastettu pelitauon muistutus, tämä muistuttaa istunnon pituudesta
- Itsesulkumahdollisuus välittömästi sekä tietyksi ajaksi
- Yhteystiedot terapiapalveluihin peliongelmien hoitoon
- Todellisuustarkistustyökalut, ne näyttävät tulokset sekä tappiot ymmärrettävästi
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuomme 18 vaihtoehtoista maksumenetelmää, jotka sisältävät perinteiset pankkisiirrot, e-kukkarot, prepaid-vaihtoehdot ja digitaalivaluutat. Maksut käsitellään välittömästi paitsi pankkimaksuja, missä käsittelyaika on 1-3 pankkipäivää.
Kotiutukset hoidetaan 24 tuntia kuluessa työpäivinä. E-lompakkosovelluksiin, kuten Skrill, Neteller sekä MuchBetter, maksut saapuvat tavallisesti 2-6 tunti hyväksynnän perästä. Tilisiirtojen tapauksessa varat ovat tilille 2-4 pankkipäivän aikana. Ensimmäisen noston kohdalla suoritamme identiteetin vahvistuksen, mikä voi kasvattaa käsittelyaikaa 48 tuntia.
Tarjousjärjestelmä että Tarjoukset
Bonusmallimme toimii suunniteltu kolmitasoiseksi: tervetuliaispaketti tuoreille käyttäjille, viikoittain tulevat promootiot säännöllisille asiakkaille sekä VIP-ohjelma uskollisimmille käyttäjille. Kaikki bonukset kattavat selkeät kierrätysvaatimukset, mitkä tulevat kerrottu selkeästi termien osiossa.
VIP-ohjelman Vaiheet
- Pronssiluokka: Aloitusbonus ja 10% cashback viikottain
- Silver: Nopeutetut rahansiirrot sekä dedikoitu asiakaspalvelija
- Kulta: Yksilölliset kampanjat että oikeudet rajoitettuihin pelitapahtumiin
- Platinaportaikko: Korkeimmat rajat, instant kotiutukset sekä luksuslahjat
- Timanttiportaikko: VIP-lomapaketit, premium-tilaisuudet sekä yksilöllinen palvelukokonaisuus
Tukipalvelun Tavoitettavuus
Tukipalvelumme on kontaktoitavissa kellon pyörittäin suomalaisella tuotannolla. Tuomme kolme pää pääasiallista yhteydenottokanavaa: live-keskustelu, sähköposti ja asiakaspuhelin. Live-keskustelu reagoi yleensä 47 s kuluessa, joka toimii vahvistettu kolmannen tahon mittausvälineillä. Se arvo nojaa ohittaneiden puolen vuoden kuukauden keskiarvoon.
Kotisivumme kattaa laajan UKK-osion, mikä käsittää noin 200 tavallisinta kysymystä kahdeksan erilainen kategoriassa. Hakutoiminto nopeuttaa vastauksen löytämistä joutuisasti ilman asiakaspalvelun kuormittamista tavallisissa kysymyksissä. Monimutkaisemmat tilanteet, muun muassa maksupulmat tai tekniset ongelmat, siirretään kokeneen ryhmälle, tämä selvittää tilanteen keskimäärin 4 h sisällä.
Alustamme erottuu vastustajista sovittamalla teknisen tietotaidon, monipuolisen pelivalikoiman sekä pelaajamyönteisen palvelun. Jatkuva parantaminen ja kuunteleminen käyttäjien palautetta takaavat, ettei toimimme sektorin johtajana tarjoten parhaan mahdollisen pelielämyksen suomalaisille pelaajille.